Tallinn Card on linna parim travel hack
Linnapileti Tallinn Card eesmärk on läbi aastate olnud tõsta Tallinna muuseumide ja vaatamisväärsuste külastatavust, pakkuda Tallinna külastajatele meeldejäävat elamust ja aidata kasvatada ööbimisega kultuurihuviliste turistide osakaalu. 26-aastase ajalooga kaart on jätkuvalt paistnud silma uudsete lahenduste poolest – täna on Tallinn on üks väheseid linnu, mis on seoses linnapiletiga lansseerinud ka mobiilirakenduse. Põhjalik artikkel annab ülevaate kaardi ajaloost, paketist ja kasulikkusest nii väliskülalisele kui kohalikule.
Mugav, elamusterohke ja turvaline linnakülastus kinnistab Tallinna positiivset kuvandit luues korduvkülastusi ja edasisoovitusi. Tallinna turismiosakond kui sihtkoha tuntuse tõstmise ja meeldiva külastuskogemuse kujundamisega tegelev organisatsioon töötab igapäevaselt selle nimel, et Tallinna külalised, olgu need siis puhke- või ärituristid, tunneksid end linnas hästi. Üks mitmest linnakogemust parandavast algatusest on pika ajalooga linnapilet Tallinn Card koos mobiilirakendusega, mis toob ühte keskkonda kokku Tallinna muuseumide ja atraktsioonide info ning külastussoovitused, aga ka teekonna valikut hõlbustava kaardirakenduse.
Pika ajaloo ja värske sisuga mugavusteenus
Tallinn Cardi sünnipäevaks on 1. juuni 1998. Kaardi loomise eeskujudeks olid naaberpealinnade Stockholmi ja Helsingi linnakülalistele suunatud ühispiletid. Esmane lahendus oli lihtne – lansseeriti 50 tasuta- ja sooduspakkumisega kaart, mis sisaldas lisaks ka tasuta sõitu ühistranspordis.
2007. aastal toodi turule elektrooniliselt registreeritav kaart. Sellest kümme aastat hiljem avati e-pood ja kliente üllatati digitaalse Tallinn Cardiga, mida sai siiski veel ka pdf-ina välja printida. Seoses Tallinn Cardi mobiilirakenduse turuletoomisega 2023. aastal võeti kasutusele täisdigitaalne versioon. 2024. aasta talve alguseks on kokku müüdud üle 295 300 Tallinn Cardi, millega on aastate jooksul tehtud üle 1,2 miljoni külastuse.
Linnapiletid on liitlased, mitte konkurendid
Linnapileti või -kaardi idee ei ole maailmas unikaalne. Paljudes linnades on see eksisteerinud kümnendeid. Sageli pakuvad teenust nii linnaorganisatsioonid ise kui ka eraettevõtjad. Ühes suurlinnas võib olla isegi mitu kaarti. Turismiosakond hoiab end rahvusvahelise CityDNA võrgustiku kaudu kursis, mida linnapiletid üle maailma pakuvad ning osaleb kontseptsiooni tuntuse ja maine tõstmisel. Linnapiletid on omavahel liitlased ja ei konkureeri, sest kõigil on üks ja seesama klient - inimene, kes on saanud linnakaardi osas hea kogemuse ühes linnas, ostab selle ka teises.
Eesti võtmes tehakse ühispiletite populariseerimise alast koostööd eelmisel aastal turule toodud Muuseumikaardi ehk aastase kehtivusega Eesti muuseumide digitaalse ühispiletiga, mille pakkumine on suunatud pigem spetsiifiliselt muuseumidest huvitatud siseturistile. Sihtgrupid on kaartidel seega mõneti erinevad. Tallinn Cardi pakett sobib kõige paremini väliskülalisele lühiajaliseks linnakülastuseks ehk Tallinnasse saabunud inimesele, kes viibib linnas mõned päevad ja soovib tutvuda linna erinevate piirkondade ja kultuuriobjektidega valides ise oma liikumise aja, teekonna ja transpordi.
Tallinn Cardi kõikehaaravus ja kvaliteet
Tallinn Cardi teeb eriliseks selle selle kõikehaaravus ja paketi kvaliteet. Traditsioonilises vormis tagab linnapilet külastamisvõimaluse teatud arvule muuseumitele ja pakub soodustusi näiteks söögikohtades. Tallinn Card andis esimeste seas ligipääsu muuseumide ja vaatamisväärsuste külastamisele, ühistranspordis sõitmisele ja kaardiga valideerimisele. Just viimase võimalusega seoses tekkis kõik ühes lahendus, mis muutis külaliste linnakogemuse veelgi mugavamaks – transpordi- ja muuseumipiletid asusid nüüd ühel kaardil, mitte eraldi kahe füüsilise kaardi peal.
Tallinn Cardi hankimiseks pakub lisamotivatsiooni fakt, et alates teatud arvust külastustest ja tegevustest on kaardi hind soodsam kui atraktsioonide eraldiostetud piletite hinnad kokku. See, kes soovib Tallinnas palju näha ja kogeda ehk võtta linnast, mida võtta annab, teeb seda Tallinn Cardiga odavamalt kui ilma.
Tallinn Card koos Visit Tallinna informatiivse veebilehega ongi Tallinna parim travel hack ehk reisinipp. Kaardi pakkumine on tõeliselt kõrgetasemeline, sest paketti kuuluvad auhinnatud ja linna tunnustatuimad muuseumid-vaatamisväärsused ning soodustusi pakuvad linna külalislahkuse sektori tipptegijad.
Teenuse sisuks on kaardi partnerid
Just Tallinn Cardi partnerite nimekiri on see, mis teeb kaardist ahvatleva. Paljud Tallinn Cardi partnerid, kõrgetasemelised muuseumid, vaatamisväärsused ja teenusepakkujad, on olnud kaardi teekonda kaasatud selle loomisest saati ehk üle kahe dekaadi. Kaardi paketi kokkupanemise ja haldamise eest vastutav turismiosakonna tiim tegeleb igapäevaselt sellega, et koostada parim võimalik kombinatsioon, et külalised saaksid tutvuda tõeliste Tallinna kultuuri- ja ajaloopärlitega ning teha seda võimalikult mugaval viisil.
Tallinn Cardi müügitulust jaotatakse 60-70% külastatud muuseumide ja vaatamisväärsuste vahel, ülejäänud raha kulub ühistranspordile, turundusele, süsteemi haldamisele ja arendamisele, füüsilise kaardi ja tootetrükise loomisele ning komisjoniks edasimüüjatele. Seega suunatakse kogu müügist saadud raha Tallinna kui kultuuriturismi sihtkoha turundusse ja arendusse.
Lisaks tulule pakub Tallinn Card oma partneritele ka suuremat nähtavust. Seda just välisturgudel, sest kaart on Tallinna turismiosakonna jaoks oluliseks kultuurisihtkoha tutvustamise vahendiks ka siia saabuvatele mõjutajatele, reisi- ja konverentsikorraldajatele ning ajakirjanikele.
2024. aasta Tallinn Cardi pakett
2024. aastal hõlmab all-inclusive lahendus võimalust tasuta külastada 52 muuseumit ja vaatamisväärsust, kasutada ühistransporti, laenutada 3-tunniks jalgratast ning kasutada soodustusi elektritõukeratta rendil, ekskursioonidel, meelelahutuskohtades-kultuuriasutustes, toitlustuskohtades ning käsitöö-ja disainipoodides.
Ajaloohuvilised saavad näiteks tutvuda keskaegse Oleviste kiriku torni ja Raekoja hoonega vanalinnas. Kunstisõprade jaoks on Kumu kunstimuuseum ja Kadrioru kunstimuuseum. Merendusajalooga saab tutvuda Lennusadamas, peredele pakub rõõmu Tallinna Loomaaed. Interaktiivsete kogemuste eelistajad saavad külastada Energia avastuskeskust ja Proto Avastustehast. Kindlasti pole see nimekiri ammendav, lisainfot tasub uurida Visit Tallinna veebist ja Tallinn Cardi rakendusest.
Külaliste seas väärtustatud reisitööriist
Tallinn Cardide müük on aja jooksul jõudsalt kasvanud. Kui esimese ehk 1998. aasta jooksul müüdi 444 kaarti, siis 2023. aastal juba 17 700, seda kogusummas 753 200 eurot. Kaardiga tehti kokku 97 000 muuseumi- ja vaatamisväärsuse külastust.
Tallinn Card sai loodud eelkõige väliskülastajate huve ja vajadusi arvestades. Väliskülastajad moodustavadki klientidest lausa 98%. Peamiselt on tegemist individuaalreisijatest täiskasvanud külastajatega, kes reisivad üksi, paaridena või seltskondadena. Enamik ostjaist on Tallinnas puhkusereisil või külastamas sõpru ja sugulasi, lähiriikide koolivaheaegadel kasvab aga perereisijate osakaal. 2023. aastal ostsid Tallinn Cardi kokku 106 riigist pärit Tallinna külastajad. Eriti populaarne oli kaart soomlaste, sakslaste, brittide, lätlaste, poolakate ja prantslaste seas. Kaardi kasutajatelt küsitakse pidevalt tagasisidet, mis püsib jätkuvalt positiivsena. 2023. aastal oli keskmine hinnang viiepallisüsteemis 4,7.
Pakkumised ürituste korraldajatele ja ettevõtetele
Kuigi kaardi peamine kasutaja on aastaid olnud Tallinna saabunud puhkuseturist, peitub kaardis rohkem võimalusi. Lõppude lõpuks on ka pealinna saabunud kultuuri- ja spordiüritustel ning konverentsidel osalejad lihtsalt inimesed, kes soovivad samuti linnast ülevaadet saada ning kogeda enamat kui vaid valdkonna ettevõtmist, millel osaleda plaanivad.
Selleks, et ürituste korraldajad saaksid pakkuda osavõtjatele veelgi mõjusamat ja mugavamat Tallinna-kogemust, saab kaarte osta ka suuremas koguses. Sellisel juhul kehtib kaartidele kogusest olenevalt ka allahindlus. Samuti saab Tallinn Cardi tiim pakkuda koostöö raames allahindluskoodi, mida korraldajad saavad oma üritusel osalejatele jagada. Aastate jooksul taolist koostööd tehtud näiteks Ironman Tallinna, Eesti Muusika Päevade, Jazzkaarega ja paljude teistega. Sooduskoodiga on toetatud ka erinevaid organisatsioone ja programme nagu näiteks Erasmus+ või European Youth Card.
Tallinn Card on suurepärane kingitus ka ettevõtete ärikülalistele, kes pääsevad seeläbi mugavalt linnas ringi liikuma ja saavad ühendada kasuliku mõnusa linnaelamuse ja meelelahutusega kui raske tööpäev on seljataga. Ärivaldkonna- ja sooduskoodi päringuid saab teha aadressil: Tallinncard@tallinnlv.ee.
Tallinn Cardi rakendus & uued tuuled
Nagu juba varasemalt mainitud, on Tallinn Cardi värskeimaks innovatsiooniks mobiilirakendus, mille lansseerimine toimus 2023. aasta oktoobri keskel. Mõtteid kõne all oleva Tallinn Cardi kaasaegse lisa osas mõlgutati aga juba tükk aega varem - teekond mõttest teostuseni kestis kuus aastat. Idee realiseerumisele aitas kaasa Euroopa Liidu COVID-19 pandeemiale reageerimise raames Euroopa Regionaalarengu Fondi vahenditest saadud rahastus. Äpi loomisel tegi turismiosakond koostööd riigihanke teel välja valitud ettevõttega FOB Solutions OÜ.
Nii Google Playst kui App Store’ist tasuta alla laetav mobiilirakendus sobib suurepäraselt reisi planeerimiseks ja sihtkohas olles linnakogemuse sujuvamaks muutmiseks. Äpi vahendusel saab osta ja kasutada ka Tallinn Cardi. Rakendust saab kasutada nii offline’is kui ka online’is. Külastaja teeb rakenduses lähtuvalt oma huvidest valikud, misjärel antakse talle reaalajas külastussoovitusi ja infot. Rakendus sisaldab kaardirakendust, kust saab kiire ja ajakohase info linnas ringi liikumiseks. Sarnased mobiilirakendused on teadaolevalt kasutusel vaid vähestes edumeelsetes linnades nagu Amsterdam ja Kopenhaagen.
Tallinn Cardi äpp on abiks ka kohalikule
Seoses tasuta mobiilirakenduse ja sellega seotud navigatsioonisüsteemiga muutus teenus ahvatlevamaks ka siseturisti ja kohaliku elaniku jaoks. Rakenduse navigatsioonisüsteem aitab suunata kasutaja hõlpsalt ja planeeritult soovitud sihtpunktidesse. Süsteem soovitab vaatamisväärsusi ja aitab linna uuel viisil avastada nii pealinlasel, siseturistil, Tallinna tööle saabunud inimestel, välistudengitel, diginomaadidel ja paljudel teistel. Positiivse kogemusega kohalik tutvustab äppi suure tõenäolisusega ka oma tuttavatele ja külalistele, kes võiksid tervikpaketist tingituna omada motivatsiooni hankida külastuse ajaks ka Tallinn Card.
Ingliskeelset rakendust on testinud ja kiitnud paljud põlised tallinlased ning nende positiivne tagasiside andis turismiosakonnale tõuke analüüsida eestikeelse rakenduse loomise vajadust ja tasuvust. Erinevaid osapooli kaasava analüüsi tulemused selguvad 2024. aasta suve lõpuks. Seniks soovime kõigile katsetamislusti ingliskeelse versiooniga!
Uuri lisa!
Tallinn Cardi teenused ja erinevate toodete hinnad leiab veebilehelt www.visittallinn.ee.
Linnapileti müügikohtades müüakse kontaktivaba kiipkaardiga füüsilist kaarti, veebipoes ja Tallinn Cardi mobiilirakenduses digipiletit, mille hind on odavam, kuna tootega ei kaasne tootmiskulusid.
Mobiilirakenduse saab alla laadida nii Google Playst kui App Store’ist.